La règle unique : ne suivez jamais quelqu'un qui vous aborde. Toutes les arnaques de cette page commencent par un inconnu qui vous propose une aide que vous n'avez pas demandée. Les gens que vous abordez vous-même (un commerçant, un serveur de café, un policier) sont presque toujours sincèrement serviables.
Les dix en un coup d'œil
| Piège | Où | Votre réponse |
|---|---|---|
| « C'est fermé aujourd'hui » / « marché berbère aujourd'hui » | Souks, près des monuments | Continuez ; vérifiez sur la carte |
| « Visite gratuite » de la tannerie | Nord de la médina, Bab Debbagh | Refusez, ou allez-y avec un guide officiel |
| Faux guide | Partout dans la médina | « La, shukran », pas de regard |
| Indications « gratuites » | Carrefours des souks, à la tombée du jour | Demandez plutôt à un commerçant |
| Henné commencé sans demander | Jemaa el-Fna | Retirez la main, fixez le prix avant |
| Singe ou serpent posé sur l'épaule | Jemaa el-Fna | Écartez-vous ; ne photographiez pas |
| Extras et prix flous aux stands | Jemaa el-Fna le soir | Demandez les prix, renvoyez ce que vous n'avez pas commandé |
| Taxi « pas de compteur » ou « pas de monnaie » | Place, Majorelle, aéroport | Compteur ou prix convenu, petites coupures |
| Faux billets Majorelle / « coupe-file » | Devant Majorelle, sites web douteux | Site officiel uniquement |
| Magasins de tapis et « coopératives » | Souks, arrêts d'excursion | N'achetez que ce que vous voulez, à votre prix |
1. « C'est fermé aujourd'hui »
La phrase la plus entendue à Marrakech. « Le palais est fermé », « cette rue est fermée, c'est l'heure de la prière », « la place est fermée, suivez-moi », ou la version enjouée : « seulement aujourd'hui, le marché berbère / la fête des tanneurs ». Le but est de vous emmener ailleurs : une boutique, la tannerie, un herboriste, un riad où il touche une commission.
Réponse : rien ne ferme au hasard dans la médina, et les monuments sont ouverts tous les jours sauf quelques jours fériés (les horaires figurent dans chacun de nos guides, par ex. Bahia, Ben Youssef). Souriez, « la, shukran », et poursuivez dans la direction où vous alliez.
2. La visite de la tannerie
Un jeune homme vous dit que les tanneries sont « juste là » ou qu'aujourd'hui, c'est le jour où les Berbères travaillent les peaux. Il vous fait passer par des ruelles que vous ne retrouveriez jamais, quelqu'un vous tend un brin de menthe contre l'odeur, vous avez droit à cinq minutes sur une terrasse, puis une boutique de cuir, puis une demande d'argent : pour le « guide », pour la « famille des tanneurs », parfois 200 MAD ou plus, et parfois avec des copains autour.
- Si vous voulez voir une tannerie, faites-le avec un guide officiel lors d'une visite à pied de la médina, ou demandez à votre riad.
- Si vous y êtes déjà, fixez un prix avant de monter (quelques dizaines de dirhams, c'est correct), payez une fois et partez. Vous n'êtes pas obligé d'entrer dans la boutique.
- Honnêtement : les tanneries de Marrakech sont plus petites que les célèbres tanneries de Fès. Beaucoup de visiteurs les sautent sans regret.
3–4. Faux guides et indications « gratuites »
Les faux guides s'accrochent à vous (« je suis étudiant, je pratique mon anglais », « je travaille à votre riad ») et marchent avec vous, puis réclament de l'argent à la fin, souvent plus qu'un guide officiel ne vous aurait coûté. À la tombée du jour, des gamins et des jeunes hommes postés aux carrefours des souks vous disent que « la place, c'est par là » (ce n'est pas le cas), puis proposent de vous y conduire moyennant finance.
- Téléchargez une carte hors ligne avant de partir. Elle fonctionne dans la plupart des souks ; sous les passages couverts, avancez jusqu'au prochain carrefour à ciel ouvert.
- Demandez aux commerçants, pas aux passants. Ils ne bougent pas, ils tiennent à votre bonne opinion, et ils vous indiqueront la direction.
- Les vrais guides portent un badge officiel et ne vous abordent jamais dans la rue.
- Si vous avez accepté de l'aide, 10–20 MAD pour un court trajet, c'est correct. Donnez-les, dites merci et partez ; ne négociez pas à la hausse.
5–7. Jemaa el-Fna : henné, animaux et stands de nourriture
Le henné. Une femme vous prend la main, commence à dessiner « juste une petite fleur, un cadeau », puis réclame 200 MAD ou plus pour le motif qui a discrètement remonté le long de votre bras. Retirez immédiatement la main si vous n'avez rien demandé. Si vous voulez un henné, convenez du prix et du motif avant (50–100 MAD pour un dessin simple, c'est courant) et exigez du henné naturel brun : le henné noir peut contenir de la PPD, qui provoque des réactions cutanées.
Singes et serpents. Un montreur pose un macaque de Barbarie sur votre épaule ou vous drape un serpent autour du cou, et quelqu'un vous prend en photo avec votre téléphone. Ensuite vient l'addition. Écartez-vous avant que ça arrive ; ne vous attardez pas dans ce coin de la place. Les animaux vivent dans de mauvaises conditions, et payer la photo, c'est financer cela.
Les artistes. Musiciens, conteurs et acrobates méritent un pourboire. Si vous photographiez ou filmez, 10–20 MAD est le tarif d'usage. Donnez-le avec le sourire, pas à contrecœur.
Les stands de nourriture. Les grillades du soir sont un temps fort, mais certains stands apportent pain, olives, sauces et salades que vous n'avez pas commandés et facturent le tout, ou annoncent des prix flous. Demandez le prix de chaque plat, renvoyez ce que vous n'avez pas commandé et vérifiez l'addition. Les stands bondés où mangent des familles marocaines sont le choix le plus sûr. Comptez 30–80 MAD l'assiette. Liste complète des prix de la place.
8. Taxis : le compteur et la monnaie
En ville, les petits taxis sont censés utiliser le compteur. Beaucoup de chauffeurs près de la place, de Majorelle et des grands hôtels vous diront qu'il est en panne et annonceront 100 MAD pour une course à 25 MAD. En 2022, un chauffeur a perdu sa licence après avoir fait payer 350 MAD à un youtubeur étranger pour un trajet vers l'aéroport : les autorités donnent donc bien suite aux plaintes.
- Avant de monter : « compteur ? ». Pas de compteur, pas de course, ou alors convenez clairement du prix : 20–40 MAD pour tout trajet médina–Guéliz.
- Éloignez-vous de 200 mètres des lieux touristiques et hélez un taxi qui passe ; le prix est divisé par deux.
- Ayez des petites coupures. « Pas de monnaie » sur un billet de 200 MAD est un classique pour garder la différence.
- Utilisez inDrive ou Careem : le prix est fixé dans l'appli. Uber ne fonctionne pas au Maroc.
- Depuis l'aéroport, les tarifs sont forfaitaires et plus élevés : voir aéroport–médina.
9. Faux billets Majorelle et « coupe-file »
Le Jardin Majorelle n'a pas de guichet à l'entrée. Les billets se vendent uniquement sur le site officiel, tickets.jardinmajorelle.com, pour une date et un créneau de 30 minutes fixes (170 MAD ; ~300 MAD avec le Musée YSL). La Fondation indique refuser les billets achetés auprès de vendeurs non autorisés.
- Les hommes devant l'entrée qui proposent des billets, de l'aide avec votre QR code ou un « coupe-file » ne font pas partie du personnel. Passez votre chemin jusqu'au scanner.
- Les sites web douteux qui vendent de simples « billets d'entrée Majorelle » avec une marge ne vous garantissent pas l'entrée. Les visites guidées et combinés d'opérateurs agréés sur les grandes plateformes ne posent pas de problème : l'opérateur réserve l'entrée pour vous.
- Vérifiez les vraies disponibilités sur notre page de disponibilités en direct ; si votre date est complète, voici ce qui marche.
10. Magasins de tapis et « coopératives »
Le magasin de tapis est moins une arnaque qu'un spectacle : thé à la menthe, une douzaine de tapis déroulés à vos pieds, une histoire sur les femmes berbères qui les ont tissés, un prix à quatre chiffres et une proposition d'expédition à domicile. Le même numéro se joue dans les « coopératives » d'argan et chez les herboristes aux arrêts des excursions.
- Le thé ne vous engage à rien. Repartir sans acheter est normal.
- Repérez d'abord les prix fixes à l'Ensemble Artisanal, avenue Mohammed V, puis marchandez dans les souks. Atterrir à 40–60 % du prix de départ est courant.
- Payez par carte les gros achats et gardez le reçu ; emportez les petits tapis avec vous plutôt que de les faire expédier.
- « Coopérative » sur une enseigne ne garantit rien. De vraies coopératives féminines d'argan existent ; des boutiques qui utilisent le mot aussi.
- Celui qui vous a amené au magasin ne le fait pas gratuitement. Sa commission est dans votre prix.
Gardez la mesure. Ces pièges vous coûtent de l'argent et de la patience, pas votre sécurité. Pour une vue d'ensemble (vols, voyageuses, la nuit, numéros d'urgence), lisez Marrakech est-elle sûre ?, puis allez profiter de la ville : la plupart des gens que vous croiserez sont tout simplement gentils.
Arnaques à Marrakech : questions fréquentes
Quelle est l'arnaque la plus courante à Marrakech ?
Le « c'est fermé » et sa cousine, le faux guide. Quelqu'un vous explique que la rue, le palais ou la place est fermé aujourd'hui, ou qu'il y a une fête ou un marché berbère « seulement aujourd'hui », et propose de vous montrer le chemin. La balade se termine à la tannerie, dans un magasin de tapis ou chez un herboriste où il touche une commission, suivie d'une demande d'argent. Rien ne ferme au hasard dans la médina. Continuez votre route.
La tannerie de Marrakech, c'est une arnaque ?
Les tanneries existent bel et bien, près de Bab Debbagh au nord-est de la médina, et des hommes y travaillent vraiment. L'arnaque, c'est la « visite gratuite » : un inconnu vous y conduit, vous tend de la menthe contre l'odeur, fait un tour rapide, puis direction une boutique de cuir et une demande de 100–200 MAD ou plus, parfois de façon agressive. Si vous voulez les voir, allez-y avec un guide officiel dans le cadre d'une visite de la médina, ou seul en fixant le prix avant d'entrer.
Comment reconnaître un guide officiel ?
Les guides agréés portent un badge officiel (une carte avec leur photo) délivré par les autorités et le montrent si on le demande. Ils ne vous abordent pas dans la rue. Des plateformes comme GetYourGuide et Viator référencent des opérateurs agréés. Quelqu'un qui se met à marcher à côté de vous sans y être invité n'est pas un guide, quoi qu'il dise.
Peut-on acheter des billets Majorelle à quelqu'un devant l'entrée ?
Non. Les billets Majorelle se vendent uniquement en ligne sur tickets.jardinmajorelle.com, avec une date et un créneau de 30 minutes, et il n'y a pas de guichet à l'entrée. La Fondation indique refuser les billets achetés auprès de vendeurs non autorisés. Les hommes qui proposent des billets ou un « coupe-file » devant le jardin ne font pas partie du personnel. Si votre date est complète, voyez ce qui marche encore quand Majorelle affiche complet.
Combien donner pour une photo ou un pourboire ?
Si vous photographiez un artiste sur Jemaa el-Fna, 10–20 MAD est le tarif d'usage ; mettez-vous d'accord avant de lever l'appareil. Pour les charmeurs de serpents et les montreurs de singes, le mieux est de ne pas les photographier du tout : les animaux sont maltraités et le prix réclamé après coup dépasse souvent 100 MAD.
Que faire si quelqu'un ne me lâche pas ?
Cessez d'interagir : pas de regard, pas d'explications, un bref « la, shukran » (non, merci) et continuez à marcher. Si ça s'envenime, entrez dans une boutique, un café ou un hôtel, ou dirigez-vous vers la police sur Jemaa el-Fna. Les rabatteurs veulent de l'argent, pas d'ennuis, et ils s'en vont dès que vous n'êtes plus seul avec eux.
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